做好服务大文章

    近年来，英都信用社着力于解决与农民群众关系密切、急需解决的问题，围绕“做好金融服务、塑造信合形象”，为英都人办了几件实实在在的好事：一是加强信用社、分社、代办站网点建设，送金融产品进村。目前英都信用社已

有营业网点7个，其中大社营业部1个、信用分社4个、储蓄所1个、信用代办站1个。网点覆盖各个村落，真正将信用社办成了农民兄弟“身边的银行”，为农民群众提供了便利；二是创造整洁文明的营业环境。各营业网点实现“五个统一”，即统一标识、统一发展多方面、多层次的资金需求。农户小额信用贷款是信用社今年推出的一项新业务，农民只要凭贷款证和身份证就可以在柜台直接办理核定额度内的贷款，不需抵押、担保，不必层层审批。四是大力推行服务公开化，增加办贷透明度。将贷款审批程序上墙公开，制订贷款限时审批制，设立“信贷员工作去向动态表”，大大方便客户办理贷款，使客户消除了贷款需要“找关系、走后门”的顾虑。五是建立贷款审批小组工作制度，提高贷款审批咨询效率，及时满足客户的资金需求。六是积极开展信用工程活动。今年已评定荣星服装、统一挂牌、统一服务监督岗、统一服务承诺。外部形象体现出金融企业文明、安全、可靠的特征，内部环境做到窗明几净，一尘不染。营业人员笑迎宾客，服务环境整洁舒心，立足农村而又没有农村脏乱差的局面，创造了与城市不相上下的营业环境；三是深入开展文明优质服务竞赛活动，不断提高服务质量。一方面，热情待客，操作熟练，以文明优质高效的服务让顾客满意；另一方面，提供上门代收代付业务，真正做到服务到家；四是不断完善服务功能，改进服务手段。开办特约电子汇兑、储蓄存款通存通兑、通知存款、一本通、代收代扣电话费、手机费等多项业务；五是切实加强和改进信贷服务，做农户和企业的贴心人。如获悉部分山区农民发展养猪项目，便立即召开工作会议，研究布署方案，及时投入了24笔贷款，累计金额达35万元多，并多次组织贷员下乡了解资金作用情况，协助解决技术上的难题。在信用社的支持下，养猪业逐步走上正轨，并且已初具规模；六建立良好的监督反馈机制。采取设立服务监督岗、公布举报电话、设立顾客意见薄、举办客户座谈会等形式，把工作置于群众的监督下，将顾客满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护作为衡量服务质量、衡量行风建设和精神文明建设的根本标准和主要方法。

    唱好信贷一台戏

    为做好支持经济发展这一大文章，英都信用社出台了一系列信贷政策。一是积极支持松散型发展农业向规模型发展农业转变，支持传统农业向高新农业发展转变，支持精放农业向集约农业发展转变，培育地方主导产业，形成区域性生产。二是本着择优扶持、区别对待的原则，对中小型企业给予大力支持，扶持乡镇企业的发展壮大，不断提高经营效益和社会效益。三是推行农户小额信用贷款，解决农民“贷款难”问题，支持农户小规模生产经营，满足农户生产发展多方面、多层次的资金需求。农户小额信用贷款是信用社今年推出的一项新业务，农民只要凭贷款证和身份证就可以在柜台直接办理核定额度内的贷款，不需抵押、担保，不必层层审批。四是大力推行服务公开化，增加办贷透明度。将贷款审批程序上墙上公开，制订贷款限时审批制，设立“信贷员工作去向动态表”，大大方便客户办理贷款，使客户消除了贷款需要“找关系、走后门”的顾虑。五是建立贷款审批小给工作制度，提高贷款审批咨询效率，及时满足客户的资金需求。六是积极开展信用工程活动。今年已评定荣星村为“信用村”，并评定出“信用户”40户。对讲信用的村、农户实行贷款优先发放，重点支持。同时开展企业信用等级评定工作，根据企业信用等级评定结果对一级信用企业执行利率优惠政策。

    铺就农家致富桥

    英都信用社灵活运用信贷杠杆，不断改进金融服务，支持农民脱贫致富奔小康，促进了英都镇经济的发展，已经成为农村金融的主力军和联系农民的最好的金融纽带。在信用社的支持下，农民逐步走上勤劳致富的道路。如支持坂头村村民黄某发展养殖业，该个体养殖场现有存栏300多头，并养殖种猪及黄牛，取得较好的经济效益；仕林村村民丁某在信用社的支持下，承包了新山林场，种植柑桔2．5万株，所产柑桔获得农业部“优质产品”称号；英东村村民洪某开发山地130亩，现已种植龙眼600多株、柿500多株、柚500多株，长势良好。同时信用社支持的一批乡镇企业运作良好，取得较好的经济效益。其中英侨节能阀门厂已成功地研制出过热蒸汽疏水阀，解决了国内高温高压蒸汽系统的疏水难题，荣获二项国家专利；达兴阀门厂也开发出新产品软密封闸阀，该产品在我国石化、环保及节水管道等系统具有广泛的应用市场。2002年英都信用社累计投入各项贷款9100万元，累计投入支农贷款6500万元，累计投入农村工商业贷款2510万元，为英都镇经济的繁荣提供了强大的资金后盾。

    难关漫道从头起

    几年来，信用社在英都经济建设中发挥了举足轻重的作用。目前英都各行各业蓬勃发展，居民收入，生活水平不断提高，生产、消费与资金投入步入了良性循环的轨道，正是在这样一种相辅相承的链条中，农村信用社自身亦得到长足的发展，至目前各项存款余额为12000万元，各项贷款余额为8800万元，存贷比例为73％，2002年11月份，英都信用社经中国人民银行批准，大胆参与全国农村信用社利率改革试点，存款利率上浮20％，在英都镇金融机构中率先让利于广大客户，赢得了一个更广的客户群体。可以看到，正是在政府产业结构的合理布局下，企业自身不断开拓进取，金融资金加大对产业化经营的投入，银企通力合作，开创了一个“双赢”的崭新格局。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，在今后的工作中，英都镇信用社将认真贯彻党的十六大精神，充分发挥农村金融的主力军作用，不断增加对“三农”的支持力度，拓宽中小企业直接融资渠道，加大对中小企业的信贷支持，与时俱进，开拓创新，为促进英都全面建设小康社会作出新的贡献。    (英信)